神秘顾客”（MysteryCustomer）是在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确神秘顾客“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。得益于互联网的发展，神秘顾客检测行业经历了前所未有的快速增长阶段，并取得了公众的认可。
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